Hvordan kontakte oss?
A: Forespørsel direkte via interesserte produkter, eller gjennom Online-tjenesten, eller Send e-post prsales@sonwu.com, eller gjennom Whatsapp, eller ring oss uten å nøle.
Hvordan bekrefte produktkvaliteten før du legger inn bestillinger?
A: Vi vil tilby deg sertifikat for analysetesting av HPLC, UV, GC, 13CNMR, og TLC og etc. Vi samarbeider også med uavhengig tredjeparts lab som SGS, PONY etc.
For å sikre at produktene kan oppfylle standardene til CP, EP, USP.
Godtar du prøvebestilling?
A: Ja, vi aksepterer små bestillinger fra 10g til 1kg for din evalueringskvalitet på varene våre.
A: For et større kvantum støtter vi deg alltid med bedre pris, og vi vil ha noen rabatter i noen spesielle dager.
Kan jeg få en gratis prøve?
A: Gratis prøve er tilgjengelig. For de fleste produktene kan vi gi deg en gratis prøve, mens fraktkostnaden bør dekkes ved din side. Du kan kontakte oss (send oss e-post eller fyll ut skjemaet) for å få en prøve.
Hva er betalingsbetingelsene?
A: Proforma-faktura vil bli sendt etter din bekreftelse av bestillingen. For betalingsbetingelser aksepterer vi betaling med T/T-bank, Western Union, Money Gram, L/C at sight by Sea, Kredittkort (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Hvor lenge kan bestillingen min bli sendt?
A: Normalt vil bestillingen leveres innen 3 dager etter at bestillingen er bekreftet, bortsett fra de tilpassede produktene.
Hvordan pakke og oppbevare?
A: 1 kg/aluminiumsfoliepose med kartong utenfor; 25 kg/fibertrommel med doble PE-poser inni, eller pakkes etter behov.
Oppbevaring: Oppbevares på et kjølig og tørt sted, hold unna sterkt lys og varme.
Hvordan sende og levering?
A1: Med bud/ekspress (dør-til-dør-tjeneste): Fedex, DHL, TNT, og normalt må det ta omtrent 5-7 dager.
A2: Med fly (havn til havn): Normalt er MOQ 45 kg, og tar omtrent 1-3 dager (avhenger av land og havn).
A3: Sjøveien (havn til havn): Normalt tar det omtrent 10-35 dager (avhenger av land og havn).
Hvordan fortolles?
A1: Med ekspress: Normalt er det ikke noe spesifikt behov for at mottakeren skal fortolle. Hvis tollvesenet har en innvending, vil vår rike erfarne og profesjonelle gruppe hjelpe deg med tollbehandling.
A2: Med fly og til sjøs: Vårt firma vil samarbeide med mottakeren for å gi relevante dokumenter og informasjon i fortollingsprosedyren.
Hvordan behandler du kvalitetsklager?
A1: For det første vil vi aldri unngå problemer og ansvar, og søke en optimal løsning gjennom kommunikasjon.
A2: Hvis det er et reelt kvalitetsproblem forårsaket av oss, sender vi deg gratis varer for erstatning eller refusjon.
Vår returtjenestepolicy
A: Ingen unnskyldning for å returnere varer innen 180 dager.